Унибет Проблем

    • Cheng91
      Cheng91
      Начален
      Регистрация: 09.03.2012 Публикации: 2
      Здравейте, имам проблем с Унибет и ще съм много благодарен ако помогнете да го разреша. Снощи след депозит и печалба в лайф казино залата им направих теглене и в 1:22 получих следния имейл:

      Dear Nikolai,

      We are writing to inform you that your account has been selected for a routine security check.

      Unibet is obliged to carry out security checks on its customers. These security checks have to be done to guarantee the right level of security for both parties involved. As a part of this security check we kindly ask you to respond to this e-mail enclosing the following documents before your requested withdrawal can be processed:



      1. Verify your identity

      Provide a digital photograph or scanned colour copy of your government–issued ID card, driving license or passport that clearly displays:



      Document number (ID number, license number, passport number), your full name and date of birth
      No black/blurred portions (all details must be in focus)
      All four corners of the document (i.e. no cropping)
      Expiry date that has not passed
      Front and back of the ID card or license



      2.Verify the credit card(s) used for your deposit:

      Provide a digital photograph or scanned colour copy of your credit/debit card used for your deposits.



      · It is important that you leave only the first six and last four digits visible to us.

      E.g. 4552 11 ** **** 1111 (By doing this, your card is secure against unauthorized transactions).



      -All other information on the front of the card should be visible for us.



      · On the back of the card you should cover your last three numbers (security code) and the six digits of your sixteen digit cardnumber that can be shown through from the front of the card.

      -All other information on the back of the card should be visible to us.





      We assure you that we will treat all this information confidentially and it is only for internal use. Once we have received the documents you will not be requested to send the same ones again while they remain valid.



      Should you require any further assistance during your time with Unibet, please do not hesitate to contact us by way of either our free phone number, email or via our live chat support facilities.

      We thank you for your understanding regarding the verification of your account and wish you a lovely afternoon.


      Best Regards,

      Amy

      Unibet Customer Support

      Проблемите са няколко. Адреса на л-к и този в акаунта ми са различни. Допуснал съм грешка при изписването на името ми Nikolai а не Nikolay както е на документа и както трябва да бъде. Незная как да направя тези снимки защото нямам скенер а предполагам че снимка с телефон няма да се приеме. Пиша ви от чужбина и се надявам да помогнете ?(
  • 1 отговор
    • AlpinaBG
      AlpinaBG
      Главен админ
      Главен админ
      Регистрация: 20.02.2011 Публикации: 18,278
      Здравей Cheng91,

      Добре дошъл във форума ни! Аз се казвам Александър.

      Препоръчвам ти да си намериш приятел или от други го цифров фотоапарат, за да предоставиш снимки с хубаво качество на изисканите документи.

      Едва ли грешката с една буква в името ти и то такава ще е фатална, но все пак ти препоръчвам да си внимателен при бъдещи регистрации.

      Щом адреса ти е различен, вероятно ще изискат документ, с който да докажеш местожителството си.

      Все пак, само от отдела за сигурност на залата могат да ти отговорят със сигурност на въпросите ти около тази проверка.

      Но не бива да се притесняваш от нея, защото е често срещана процедура.

      Надявам се да бъдеш активен във форума и те каня да се представиш на общността ни - ТУК.

      Поздрави,
      Александър