poker stars верификация

    • meliha57
      meliha57
      Сребро
      Регистрация: 01.03.2015 Публикации: 7
      блокираха ми акаунта в старса и ми искат да пратя документи пратих ги по факс преди вече 5 дена а нямам отговор проблема е че сам регнала в турнири и няма как да се отпиша знаете ли колко време отнема верификацията
  • 6 отговора
    • AlpinaBG
      AlpinaBG
      Главен админ
      Главен админ
      Регистрация: 20.02.2011 Публикации: 18,278
      Здравей meliha57,

      От няколко дни има доста сигнали за липсващи StrategyPoints и явно от залата правят някакви проверки на всички сметки, които не са валидирани до сега.

      Процеса отнема различно време, спрямо натоварването им и други фактори. При някои играчи е продължавал под 1 ден, при други 10 дни. Най-често обаче не са блокирали сметката и играчите е можело да играят през това време.

      Относно отписването от турнирите - до колкото знам наскоро от залата въведоха ново правило за турнирите с вход истински пари, при което ако не можеш да влезеш в сметката си те отписват автоматично. Дори да не са го направили, ако не са ти върнали парите по сметката - просто им пиши и най-вероятно ще го направят - все пак не си играла по независещи от теб причини.

      Поздрави,
      Александър
    • meliha57
      meliha57
      Сребро
      Регистрация: 01.03.2015 Публикации: 7
      Какви проверки правят тия от старса вече 11дена нищо нее нормално
    • AnimeWatch
      AnimeWatch
      модератор
      модератор
      Регистрация: 22.03.2011 Публикации: 1,995
      Здравей meliha57,

      пиши им отново и учтиво ги попитай как може да им съдействаш за по-бърза верификация.Обясни им и за турнирите които си записал/а. Еmail : support@pokerstars.bg

      Поздрави,
      Георги
    • AlpinaBG
      AlpinaBG
      Главен админ
      Главен админ
      Регистрация: 20.02.2011 Публикации: 18,278
      Здравей meliha57,

      Има ли развитие по случая ти?

      Поздрави,
      Александър
    • meliha57
      meliha57
      Сребро
      Регистрация: 01.03.2015 Публикации: 7
      Има пратих им личната карта и извлечение на банковата сметка и ми писаха да им пратя сметка от ток или нещо подобно проблема е че нямам нищо на мое име освен банковата сметка варнах им отново сащите документи плюс копие на шофиорска книжка
    • AlpinaBG
      AlpinaBG
      Главен админ
      Главен админ
      Регистрация: 20.02.2011 Публикации: 18,278
      Здравей отново!

      Когато нямаш такива на твое име, можеш да им пратиш сметки за дадения адрес на чуждо име, като обясниш че живееш под наем или при роднини и това че нямаш сметки на твое име / получаваш само електронни фактури за твоите сметки.

      Идеята е че по-скоро искат да се уверят че има такъв адрес / живееш на него.

      Поздрави,
      Александър