Помощ

Полезни линкове

Попитай нашите модератори и общност

Често задавани въпроси

  • Провери дали въвеждаш правилно потребителското име и паролата си. Имай предвид, че главните и малки букви са от значение.

    Ако си забравил паролата си, можеш да поискаш нова тук: Нова парола.
    Ние ще ти изпратим имейл, в който ще те поздравим с потребителското ти име, така че ще знаеш и него.

    Ако все още не можеш да влезеш в сметката си (въпреки че използваш правилното потребителско име и парола), не си спомняш или вече нямаш достъп до регистрирания имейл адрес, моля, свържи се с Отдела ни за обслужване на клиенти чрез формата за съобщения в ляво.

  • Следните промени могат да бъдат извършени чрез страницата за Настройки на профила (убеди се, че преди това си влязъл в твоята сметка):

    Промяна на имейл: Моля, използвай опцията 'Промени имейл адрес', намираща се в долната част на страницата и просто въведи новия ти имейл адрес и паролата ти, в съответните полета.

    Парола: Можеш да смениш паролата си в долната част на страницата с настройки на профила.

    Свържи се с Отдела ни за обслужване на клиенти, като използваш формата за съобщения в ляво, ако трябва да промениш/актуализираш:

    Лична информация (например фамилия, дата на раждане, адрес и други): Отделът ни за обслужване на клиенти може да актуализира твоите данни, но можеш да бъдеш запитан за документ за идентификация.

    Потребителски имена и псевдоними за покер залите: Отделът ни за обслужване на клиенти може да актуализира тази информация за теб. Моля, увери се, че изписваш правилно твоето потребителско име/псевдоним, както и че предоставящ името, което ти е било поискано в съответното указание или съобщение към теб.

  • Смяната на потребителското име може да бъде извършена само при изключителни обстоятелства (например във връзка със сигурността, обидни имена и други). Ако имаш притеснения относно потребителското си име в PokerStrategy.com, моля, свържи се с Отдела за обслужване на клиенти чрез формата за съобщения в ляво.

    Моля, посочи също така и причината за желанието ти да промениш името.

  • Посети следната страница, на която ще откриеш наличните в момента предложения с безплатни пари за покер.

    Покер залите за безплатните пари за покер могат да бъдат променяни от време на време. Ще видиш достъпните предложения за държавата, в която се намираш в момента на линка по-горе.

    Моля, отбележи, че безплатният ни подарък за добре дошъл е достъпен само веднъж и само в покер зала, в която нямаш предишна сметка.

  • В този случай, моля, избери алтернативна покер зала/предложение. Ако предпочетеш да избереш покер зала, в която безплатните пари за покер не са налични, можеш да се възползваш от нашите предложения с бонус за депозит.

    Настоящите ни промоции могат да бъдат открити тук: Ексклузивните ни покер промоции.

  • Правим всичко възможно, за да трансферираме безплатните ти пари за покер колкото се може по-бързо. Обичайно процеса отнема до около 72 часа, като много потребители ги получават и много по-бързо.

    Въпреки това, в зависимост от покер залата, това може да отнеме и по-дълго. Ще те информираме за състоянието им чрез съобщение и имейл.

  • Моля, увери се че си преминал през всички необходими стъпки, които можеш да откриеш тук: Завърши регистрацията си.

    След като си готов с това, ще получиш информация за прогреса на трансферирането на безплатните пари чрез имейл и съобщение. Парите обичайно се трансферират до 72 часа.

  • В общи линии, безплатните пари за игра на покер от PokerStrategy.com могат да бъдат получени само веднъж. В някои случаи можеш да получиш предложение за допълнителни безплатни пари за покер. Можеш да провериш дали има такива за теб, чрез следния линк: Допълнителни безплатни пари за покер.

    Алтернативните предложения за безплатни покер банки могат да бъдат открити тук: Безплатни пари за покер и бонуси без депозит.

  • Има два основни варианта за събирането на StrategyPoints:

    1) Регистрирай се в покер зала, в която нямаш предишна сметка. Важно е да следваш указанията и линковете ни за изтегляне и/или бонус кодовете ни, за да се тракнеш.

    След като започнеш да играеш с истински пари, ще започнеш да получаваш StrategyPoints. Повече информация за StrategyPoints може да бъде намерена тук: Системата ни за статуси и точки.

    2) Ако предпочиташ да играеш в покер зала, която не е тракната към PokerStrategy.com, все още можеш да се възползваш от учебните ни материали, като закупиш статус.

  • Да! Можеш да играеш във всичките ни партньорски зали едновременно и да събираш StrategyPoints, стига да си създал сметките си в тях чрез нас.

  • В този случай, моля, провери следното:

    Създал ли си сметката си в покер залата чрез PokerStrategy.com (използвайки указанията ни за изтегляне и/или нашите бонус кодове)?
    Това е единственият начин, по който сметката ти бива тракната към нас и можем да ти начисляваме StrategyPoints.

    Въвел ли си необходимият идентификатор за покер залата в твоите Настройки на профила?
    Важно е да въведеш точно необходимото име, което е изискано в указанията за изтегляне /настройките на профила, например ако ни е нужно потребителското ти име за дадена покер зала, то псевдонимът ти не е правилното такова.

    Играл ли си с истински пари и генерирал рейк?
    StrategyPoints могат да бъдат начислявани само когато е бил взет рейк. Например StrategyPoints не могат да бъдат събирани при игра във фрийроли.

    PokerStars: Активирал ли си опцията "Information Sharing Agreement" (Споделяне на информацията) в твоя PokerStars клиент?
    Ако не си, моля, влез в сметката си в покер клиента, и отвори падащото меню "Account" (Сметка) където трябва да видиш "Information Sharing". Кликни на опцията и я активирай чрез кутийката за съгласие "I have read the above and approve" (Прочетох горното и съм съгласен).
    Ако нямаш опцията "Information Sharing", то сметката ти не е тракната и не можеш да събираш StrategyPoints от игра в тази зала.

    Ако отговора на въпросите по-горе е 'ДА', то сметката ти най-вероятно е тракната и скоро ще получиш StrategyPoints.

    Важно: Обичайно StrategyPoints се появяват със закъснение от 1-3 дни, след като си играл в покер залата. В някои случаи може да отнеме и повече време, ако има технически затруднения.

    В случай че не получаваш StrategyPoints, въпреки че отговорите на въпросите по-горе са 'ДА' и са минали повече от 3 дни, моля, свържи се с отдела ни за обслужване на клиенти чрез формата за съобщения в ляво.

  • Сметката ти е тракната към PokerStrategy.com, ако си я създал използвайки указанията и линковете ни за изтегляне и/или използвал бонус кодовете ни.

    Ако искаш да бъдеш сигурен дали сметката ти е тракната правилно, можеш да провериш това чрез следните начини:

    • Започни игра с истински пари и след няколко дни провери дали получаваш StrategyPoints.

    • Свържи се с Отдела за обслужване на клиенти на покер залата, за да проверят дали сметката ти е тракната правилно. При някои изключения, Отдела за обслужване на клиенти няма достъп до тази информация.

    За PokerStars: Ако имаш налична опцията "Information Sharing" (Споделяне на информация) в твоя клиент на PokerStars, най-вероятно сметката ти е тракната. Можеш да провериш за нея, като отидеш в падащото меню "Accaunt" (Сметка) и потърсиш опцията "Information sharing".

  • Това решение се взема със съдействието на отделните покер зали и е на индивидуална основа. Ако сметката ти не е тракната към друг афилиейт, можеш да се свържеш с Отдела ни за обслужване на клиенти и ние ще проверим дали можем да направим нещо за теб.

    За PokerStars: Моля, отбележи че сметките не могат да бъдат тракнати, ако първоначалната такава не е създадена чрез PokerStrategy.com.

  • Да, можеш да играеш на мобилни устройства и твоя Mac! За да бъдеш тракнат и получаваш StrategyPoints, сметката ти просто трябва да бъде създадена първо чрез Windows, като използваш указанията и линковете ни за изтегляне и/или бонус кодове. След като сметката ти бъде регистрирана чрез страницата ни, можеш да използваш предпочитаното от теб устройство, за игра на покер.

  • Програмата ни Покани приятел, както и нейните условията са променяни в миналото, поради това е вабно да провериш кога се се регистрирали поканените от теб приятели и коя програма е в сила за тях. Моля, провери датата, на която се е регистрирал приятелят ти на страницата ни. Можеш да намериш тази информация тук: Преглед на поканените от теб приятели.

    • Ако поканен приятел се е регистрирал преди 06.12.2011, в сила е предишна програма Покани приятел: $10, когато той събере 15 StrategyPoints, още $15, когато той събере 100 StrategyPoints и още $75, когато той събере 5000 StrategyPoints.

    • Ако поканен приятел се е регистрирал преди 01.10.2013, в сила е предишната програма Покани приятел: $25, когато той достигне 100 StrategyPoints, още $25, когато той достигне 500 StrategyPoints, $50, когато той достигне 2000 StrategyPoints, $150, когато той достигне 5000 StrategyPoints и още $250, когато той достигне 20 000 StrategyPoints.

    • Ако поканен приятел се е регистрирал на или след 01.10.2013, е в сила настоящата система на Покани приятел, която е отбелязана тук: Получи до $500 за поканен от теб приятел.

    Допълнителна информация относно програмата ни Покани приятел, може да бъде открита тук: Съвети, трикове и често срещани въпроси.

    Все още имаш въпроси, които остават без отговор? В такъв случай се свържи с Отдела ни за обслужване на клиенти чрез формата за съобщения в ляво и ние с радост ще ти отговорим.


Не намери точният отговор? Попитай тук:

Започни нов тикет